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公众号相关问题汇总

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发表于 2019-7-10 19:24:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
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公众号相关问题汇总
注意:店+小程序是后台技术服务商,而小程序本身是依托微信平台注册、认证、使用的,一切操作均以微信规则为准,全部由微信进行审核
1、小程序基础信息填写规范和修改要求
(1)小程序名称:
       小程序发布前, 2次修改机会。
       2次机会用完,必须先发布后,通过微信认证进行改名(认证需支付300元认证费用)
       发布成功后,也必须通过微信认证进行改名

(2)小程序头像:
       l  新头像不允许涉及政治敏感与色情;
       l  图片格式必须为:bmp, jpeg, jpg, gif; 不可大于2M。
       l  一年可申请修改5次(按自然年计算)。
       注:本年度(2019年)将从2019年5月16日(含5月16日)开始计算,至2019年12月31日为止,为1个自然年。)

(3)小程序介绍:
       l  不含国家相关法律法规禁止内容,
       l  介绍字数为4-120个字符,一个中文占2个字符。
       l  一个月内可申请5次修改。

(4)服务范围选择:
       l  可申请不少于1个不多于5个服务范围,
       l  服务范围分两级,每级不能为空。
       l  特殊行业需提示特殊资质。
       l  一个月内可修改三次。
微信规则详情请点击链接查看:https://kf.qq.com/faq/170109nQRFJb170109fi6JJR.html


2、公众号菜单如何放入小程序
(1)登录公众号后台,点击左侧【小程序管理】、【添加】、【关联小程序】,小程序主管理员扫码确认关联。
       若已经关联,直接进行(2)即可。
(2)公众号后台,【自定义菜单】,添加子菜单,选择跳转到小程序。按照提示填写相关内容,保存发布即可。
示例如下:
(3)小程序路径:登录店+后台,装修好的页面列表、商品列表、活动列表,均可点击分享后获取。
图片 1.png




3、公众号文章中如何嵌入小程序
(1)登录公众号后台,点击左侧【小程序管理】、【添加】、【关联小程序】,小程序主管理员扫码确认关联。
(2)公众号后台,【素材管理】,新建图文。选择嵌入【小程序】
(3)小程序路径:登录店+后台,装修好的页面、商品列表、活动列表,均可点击分享后获取。
图片 2.png
图片 3.png



4、公众号自动回复如何添加超链接
(1)登录公众号后台,点击左侧【自动回复】。
(2)在回复内容中编辑好要回复的文字。
(3)在想要设置关键字的地方输入代码
        <a href="http://mp.weipubao.cn/">店+小程序官网</a>
      注意:双引号中,填写超链接跳转地址。
               店+小程序官网:替换成要设置为超链接的文字。
(4)  保存后,重新关注公众号,前端可查看效果如下:
1562758397491.jpg


5、公众号如何设置附近小程序
需在小程序公众平台后台申请开通。
注意:
     ①  有门店的客户方可申请开通附近小程序。
     ②  审核由微信进行审核,相关规定由微信出台并执行。
     ③  门店排名按照距离排列。不可手动调整。具体规则暂不了解。


6、公众号客服与小程序客服的区别
两个不同的客服渠道。
公众号客服只能查看和回复,从公众号咨询的粉丝。
小程序客服:查看和回复从小程序进入并咨询的客户。

客服后台登录地址一致,客服人员扫码后,选择要登录的账号,回复对应渠道的咨询。

1562758466022.jpg


7、公众号如何与小程序绑定
作用:绑定之后,方可把小程序放在公众号的自定义菜单、公众号文章中。用于小程序展示。


8、小程序注册相关问题
1、企业、政府、媒体、其他组织主体可以注册50个小程序,个体户和个人类型主体可注册5个小程序。
2、复用公众号资质创建的小程序默认关联该公众号,不占公众号一个月新增关联13个小程序的限制。
3、非个体户类型(企业、媒体、政府、其他组织类型)公众号一个月可以复用资质注册5个小程序,个体户一个月可以复用资质注册1个小程序。
   (创建成功才占用)
4、公众号一个月可新增关联同主体小程序10个,新增关联不同主体小程序3个。


9、公众号注册相关问题
1、同一个邮箱只能申请1个公众号,同一个手机号码可绑定5个公众号,同一身份证注册个人类型公众号数量上限为1个。
2、同一企业、个体工商户、其他组织资料注册公众号数量上限为2个(不论是订阅号还是服务号,只要注册了2个即达到上限),同一政府、媒体类型可注册和认证50个公众号。


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